Лагуна бийч резорт и спа

От къде да започна... Хотела е четири звезди само на хартия. Преди години може би е бил, но сега... Започваме от вън: Паркинга е меко казано недостатъчен. Паркирахме кой където и както свари. Въпреки че хотела има някаква нова част. Как може да увеличаваш стаите като сега паркинга не може да побере автомобилите? Преминаваме на вътре осветлението беше 5 различни вида лунички и всеки модел беше с различна цветова текстура. На места по стените дори нямаше и осветление само фасунки. Ресторанта: служителите са от Непал и няма никакъв шанс да се разберете. Разправии за места и ядене. Същото като с паркинга. Много стаи малък ресторант. И все нещо не работеше беше счупено и прочие. В асансьора и на стълбището имаше отвинтени и липсващи первази. А все пак имаше и много малки деца. Което за тях е проблем. Като казахме за деца. Детския кът се разпадна и парче от окачения таван падна върху едно от децата. Което е голям проблем. Стаите: Огромен проблем с вратите и не само в стаите а в целия хотел. Безкрайно занемарена поддръжка. Хотелските стаи имаха драми с магнитните карти. Сменяха се карти не се отваряха врати. Или хората бяха засядали по стаите. Строшени тоалетни, ръждясали душове, износени с падаща циментация огледала. Мръсни стаи не бяха сменени чаршафите за 7 дни нито веднъж. Балконските врати заяждаха. Инсталацията на бушоните понякога бръмчеше нощно време. Ситуацията на плажа е горе долу същата като с ресторанта и паркинга. Имат 100тина чадъра и 430 гости. Сами може да сметнете за какво разправяне става дума. Имаше само 3 плюса в тази почивка. - Плажа е много хубав. - Дани която беше барманка в ресторанта. - И най вече Мария - барманката на пул-бара. Която ни предоставяше всякакви екзотични и свежи коктейли и присъствие. Това са трите положителни неща в този комплекс. Което за цената си е чист грабеж на хората!

Ще започна с плюсовете: - персонала е изключително любезен, работлив и отзивчив - плажа е близо и има шезлонги и чадъри към хотела - морето е плитко доста навътре и е идеално за малки деца. Водата е чиста - храната е разнообразна и с няколко изключения е вкусна - стаите са с плътни пердета и са идеални за следобеден сън - басейнът има част както за малки, така и за големи. Има и 5 хидромасажни места Минуси: - спасителят си затваря очите за запазените с кърпи шезлонги и всяка сутрин е борба за места - на закуска що годе има места, на обяд почти никога, а вечер е просто гъчканица… Определено трябва да се подобри организацията - стаите имат нужда от основно почистване / особено баните/ - в баните няма вентилация - стените са тънки и се чува съседите как си говорят Като цяло легловата база е голяма и няма място за всички нито на плажа, нито в ресторанта, нито на паркинга… Иначе тенискорта, който е в центъра на паркинга винаги е празен Общо взето четвъртата звезда не знам за какво са я дали

Като цяло хотела не заслужава четирите звезди който уж има. Чистотата е под всякаква критика, като започнем от паяците в стайте, косми по мокета бог знае от коя година там, общи площи стълби асансьор и така нататък мръсни под стълби пластмасови чаши, сламки, салфетки който никой не си прави труда да почисти. Паркинг ограничен, ако решиш да излезеш с колата (тоест да идеш до Созопол или където и да било трябва кола защото пеш е много далеч от всичко) като се върнеш не се знае дали ще намериш място отново. Закуска, обяд и вечеря горе долу ставаше за ядене, поне беше вкусно, но междинните бяха ужас. От три семейства дето бяхме никой не би повторил да се върне там, явно има защо. Прекарахме добре, но не останахме доволни от хотела, а толкова много чакахме този момент да отидем.

Единствено местоположението е добро. Стаите са мръсни и занемарени, не са поддържани. В джобовете на дивана имаше мръсни с кой знае какво и от кога салфетки. В едноспален апартамент има две бани. При нас в едната не работеше бойлерът и не беше отремонтиран за 7 дни, а в другата - тоалетната чиния течеше. Терасите са мръсни, с изпочупени плочки и не се почистват въобще. Басейнът е хубав, макар един ден и змия да плуваше в него, а от спасителя нямаше реакция. Персоналът на 90% е от Непал и по никакъв начин не можеш да се разбереш с тях. Храната е посредствена, но не сме останали гладни. Имаше морска вечер и сервираха морски деликатеси, беше много добре. Анимацията не е лоша, децата се забавляваха. Морето е на 1 минута разстояние и това е най-хубавото. Водата е чиста и плитка, идеална. Има общо 68 комплекта шезлонги с чадъри и не стигат. Положително е, че всички запазени от 6 сутринта комплекти, върха на наглостта, бяха освобождавани от спасителя в 9-9:30. Следваха разправии, скандали... Но обикновено завършваха с дълбоко разочаровани станали рано, за да запазват, но после подремнали до 11 часа, гости на хотела. Не препоръчвам хотела, но препоръчвам плаж Златна рибка.

Комплексът е невероятно красив, басейнът е огромен и естетически добре интегриран, плажът е много близо, стаите са добре проектирани, храната е разнообразна и местата за хранене са удобни, по-голямата част от персонала прави добро впечатление с приветливост и отзивчивост. Дотук с плюсовете. Паркингът е изключително малък, чакълест. В същото време има идиотски големи покрити тенис-кортове, които не съм видял никой никога да използва. Обособете ги като покрит паркинг, така няма да се налага да викам такси, само за да отида до Созопол! Нивото на комплекса е паднало доста отпреди 4 години, когато за първи път го посетих. Стаите се почистват отгоре-отгоре, когато се настанихме зад диванчето беше доста мръсно. Докато стаите са наистина доста уютни, поддръжката им е неглижирана. Касата на вратата ни е разбивата и след това е била просто залепена; душът има запушени места, някои от контактите излизат от стената, когато дръпнеш щепсел, някои крушки не светят достатъчно ярко и тн. Храната също е със снижено ниво. Кафето е разредено, сякаш си го сипвал със солница колкото да го докара на цвят и лек привкус; полуфабрикати; недоизпечено и недоовкусено месо в някои ястия; изключително мързеливо нарязани и необелени краставици в салатите; коктейли от машина, а не направени от бармана... Преди някой да каже, че това е "нормално", очаквам, че когато плащам 3000лв за почивка със семейството си, услугата ще е толкова добра, колкото материалната база и цената предполага, а не да ми се предлагат най-евтиният полуфабрикат от Метро и напитка, имитираща капучино. Не знам, дали изобщо ръководството чете тези отзиви, но този комплекс НЕ ЗАСЛУЖАВА да получава критики и да разочарова с качество. Догодина няма да съм тук, и като гледам отзивите, не съм единствен. Въпреки всичко, благодаря за гостоприемството! Това е един от най-красивите хотели, които съм посещавал.